Mijn Klacht:
Mijn zoon van 16 jaar heeft vorige schooljaar tussen Emmen-Assen TT Instituut gereisd. Maar dit school jaar waren erweer vele klachten zijn kaart werd niet gelezen,dus zelf kaartje kopen bel ik met OV buro wordt door een slecht Nederlans sprekende persoon slecht geholpen en verwijs naar OV Bali Emmen, maar die verwijzen op hun buurt naar OV telefoon. Dus ondertussen meer dan €10 beltegoed kwijt, wordt niet geholpen en zelfs zo erg dat mevr. van OV telefoon kwaad werd en de Hoorn erop heeft gegooit. OV kaart verstuurd ter vervanging dus € 7,50 kwijt. Een week gewoon kaarje gekocht € 16 X 5 = € 80 kwijt. Ik had op zijn kaart autom. Opladen aangezet € 80 op die manier kwijt. Na lang kastje, muurtje en vele kosten werd ik verwezen om met de vervoerder te bellen. Q liner, bleek dus dat er een nieuwe halte erbij gekomen was. Het was dus maand abonnement 1820 kosten € 126,80 en nu tot aan TT instituut was abonnement 1821 en kost ook € 126,80. Maar doordat we niet optijd en correct zijn geholpen door OV heb ik bijna € 200 aan kosten gehad in afgelopen vier maanden. En het ergste is dus de frustratie dat je niet geholpen wordt je kind maar een handvol geld mee geeft, je betaalt voor een abonnement en betaald nog extra omdat iemand te beroerd was om juiste informatie te geven.
Gewenste Oplossing:
Als ik € 200 krijg en dat juist leerlingen 16 en 17 jarige MBO's ook gratis mogen rijzen van en naar school.
