Mijn Klacht:
Ik woon reeds sinds 1998 in het buitenland, en heb de laatste vijf jaar veel gebruik gemaakt van OV-Chipkaart tijdens mijn maandelijske bezoek aan Nederland. Tot mijn verbazing heeft de NS mij nooit attent gemaakt op verloop datum van mijn kaart (22-12-2015) noch over het feit dat ik voor verlenging bij een andere partij met zijn: OV-Chipkaart.nl. Deze laatste partij meldde mij dat ze niet corresponderen met klanten in het buitenland! Hoewel de NS uiteraard in bezit van mijn email adres was / is. Ik heb dus gebeld met hen, moest toen mijn bestaand NS account van een NL straat adres + telefoon nummer voorzien (niet handig want mijn moeder is 90, e n ik vrees de dag dat OC-Chipkaart.nl gaat bellen!) Ik werd ook verteld dat ik zelf mijn ov-chipkaar moet koppelen aan mijn account, hetgeen dus nog steeds niet lukt.
Wat een klungelige organizatie.
Gewenste Oplossing:
Hoewel ik tevreden was over het gebruik van mijn OV-chipkaart, lijkt annuleren de enige oplossing, maar ik kan hem niet niet eens annuleren, noch het saldo laten terugstorten.
Waarom zij niet gewoon mijn bestaande kaart kunnen koppelen aan mijn inmiddels van NL adres voorziene account welke ze van de NS hebben gekregen is mind-boglingly stupid
(10)
