Klachtenbrief voor Ov chipkaart

[Stad en Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief in verband met een recent probleem dat ik heb ondervonden met mijn OV-chipkaart, met kaartnummer [nummer], uitgegeven door uw bedrijf OV Chipkaart.

Bij het uitchecken in Nijmegen Centraal op [datum], werd er een foutieve registratie gemaakt, wat resulteerde in een boete van 70 euro, opgelegd door NS. Hoewel deze boete prompt, en terecht, is geannuleerd door NS, heeft OV-chipkaart een extra boete van 33 euro opgelegd, terwijl ik volgens de voorwaarden van mijn abonnement recht had op gratis reizen op dit traject.

Dit is een overduidelijke schending van de Wet op de geldelijke voorwaarden (artikel 7: 6a BW), die stelt dat een bedrijf geen extra kosten mag berekenen zonder voorafgaande toestemming van de consument. Mijn pogingen om de situatie op te lossen door met zowel NS als OV-chipkaart te communiceren hebben helaas geen resultaat opgeleverd, aangezien beide partijen de verantwoordelijkheid naar elkaar blijven doorschuiven.

Daarom doe ik een beroep op mijn rechten als consument, conform de Wet Bescherming Consumentenkopen (artikel 6:230m lid 1 BW), en verzoek ik dringend om de onterechte boete van 33 euro te annuleren en terug te betalen. Indien dit niet haalbaar is, verzoek ik u op zijn minst een deel van het bedrag terug te betalen als compensatie voor het ongemak dat ik heb ervaren.

Ik vertrouw erop dat OV-chipkaart mijn bezorgdheden serieus neemt en rechtvaardig handelt in deze kwestie. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik wacht uw reactie binnen een redelijke termijn af.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]