Mijn Klacht:
Het maakt niet uit via welke browser ik probeer een verlenging van mijn OVkaart aan te vragen, bij de stap foto uploaden stopt het systeem. Ook meerdere foto’s geprobeerd en de foto’s zijn gewoon goed. Oplossing van OV chipkaart is telefonisch een verlenging regelen, maar dat is veel duurder. Dit is letterlijk geld afhandig maken, ze moeten ervoor zorgen dat hun website voor het aanvragen werkt. Daarnaast is het absurd om een goede kaart al te moeten vervangen, hoeveel plastic wil OV chipkaart het milieu ingooien?
Verder kan je geen klacht bij OV chipkaart indienen, dan krijg je een 404 foutmelding.
Gewenste Oplossing:
Dat de kaart net zo lang geldig blijft als die goed is en mocht je toch moeten verlengen dat hun website normaal werkt om een verlenging aan te vragen en als ze de website niet werkend krijgen, dat de kosten bij telefonische aanvraag hetzelfde zijn.
(10)
