Mijn Klacht:
vorig jaar gebeurd en nu weer; binnen 1 jaar is mijn OC-chip kaart van de NS wéér kapot. Ik doe er niet raars mee, bewaar in mijn portemonnee, goed beschermd en hij functioneert ineens niet meer.
Er is een procedure; je kunt naar een loket waar de kaart gecheckt wordt. wat daar het nut van is? Kapot is kapot toch?
Dan mag je een formulier downloaden, met je kaart per post insturen (postzegel á 64 cent). Je krijgt dan een vervangende kaart waarvoor je wél 11 Euro moet betalen. Dat wordt dan al 22 Euro binnen 1 jaar.
Gewenste Oplossing:
1 - een makkelijkere procedure, online, want je kunt inloggen op je eigen pagina
2 - geen/lagere kosten voor de aanmaak. Ik bescherm mijn OV-kaart gewoon goed. Onzin van een hardcover hoes en niet bij andere passen bewaren is onnodig en vervelend
