Mijn Klacht:
Ik heb enige tijd geleden mijn ov-chipkaart opgestuurd omdat mijn kaart beschadigd is. Ik kon er niet meer mee in- en uit checken in de bus en tram. Vandaag 4 april bel ik naar NS over mijn kaart en die verwees mij door naar ov-chipkaart te bellen. Zo zegt zo gedaan. Ik heb het uitgelegd maar nu wordt mij verteld dat het nog 7 werkdagen gaat duren om een nieuwe kaart op te sturen voor mij. Ik wacht inmiddels al dik 5 weken. Er is ook al €11,00 van mijn rekening afgeschreven. Ik vind het ook heel erg vervelend dat mijn foto en mijn NS abonnement erop staat en nog niet heb ontvangen. Ergens gaat er iets niet goed met het bezorgen van deze persoonlijke post en gegevens van klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dus zo snel mogelijk een nieuwe ov-chipkaart hebben en niet nog eens 7 werkdagen gaan wachten, dit in verband met mijn werk. Wat gebeurt er met de andere kaart waar mijn foto op staat? Ik vind dat hier de post.nl of het desbetreffende bedrijf over aangesproken moet worden dat er zorgvuldig met klanten gegevens mee omgegaan moet worden.
Dit is niet acceptabel!
