Mijn Klacht:
Gebruik de OV kaart alleen voor sommige trips met dochter met een verstandelijke handicap. Dat is niet vaak omdat we vaak met de auto kunnen. Hierdoor constateerde ik onlangs dat de kaart al in november 2014 was verlopen. Het betreft hier een gepersonaliseerde kaart. Ik heb nooit een mail ontvangen dat de kaart binnen afzienbare tijd zou gaan verlopen. Als antwoord op mijn vraag om restitutie van het geladen bedrag van €24,92 kreeg ik als antwoord:
“Vernieuwen kan tot een jaar na de verloopdatum. Uw kaart is helaas langer dan een jaar geleden verlopen. Vernieuwen (of restitutie) is daarom helaas niet mogelijk.”
Je bent dus gewoon je geld kwijt!!! Is dat geen diefstal en wat kan ik hier nog aan doen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer restitutie heeft plaatsgevonden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
