Een consument heeft in mei 2018 een OV-chipkaart aangeschaft die inmiddels kapot is. Na een bezoek aan station Tilburg voor een vervangende kaart, moest hij opnieuw €7 betalen en was hij teleurgesteld dat het geld van de kapotte kaart niet direct werd teruggegeven, maar dat deze opgestuurd moest worden voor restitutie. De consument ervaart dit als amateuristisch en is ontevreden over de duurzaamheid van de kaart.
Kaart in mei2018 gekocht en nu al kapot. Zit gewoon in mijn portemonee bij mijn bankkaarten. Naar station Tilburg om een nieuwe te halen. Kost me weer €7. Had verwacht dat ik het geld op mijn kapotte kaart direct terug zou krijgen maar dat ging niet door; die moet ik opsturen. Erg amateuristisch allemaal en erg slcht dat die kaart zo snel kapot gaat.
zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
