Mijn Klacht:
Ik had een bedrag van 62.50 openstaan. Deze is betaald. Maar de blokkade werd er niet vanaf gehaald. Vandaag heb ik gebeld en zij geven aan dat het inderdaad betaald is, maar er nog een betaling openstaat van 30 euro. Hierdoor kunnen zij de kaart niet deblokkeren.
Op de website staat vermeld dat een lkaart alleen geblokkeerd wordt indien de schuld hoger is dan 60 euro of het uitgezet is bij het incassobureau. In mijn geval geen van beide. Van de medewerkster kreeg ik totaal geen medewerking en zij gaf aan helemaal niets voor mij te kunnen doen. Is onlogisch, want je moet net zo gemakkelijk kunnen deblokkeren als blokkeren. Inmiddels heb ik het Automatisch opladen van mijn kaart afgehaald. Dit brengt teveel rompslomp met zich mee.
Gewenste Oplossing:
Kaart deblokkeren.
