Mijn Klacht:
Ineens ontvang ik van Interim Justitia een mail met een flink bedrag aan incasso kosten.
Na controle blijkt dit de OV-chipkaart incasso instantie te zijn.
Zij melden, tijdens het telefoongesprek, dat zij een brief en een mail zouden hebben verstuurd. Beide zijn niet binnengekomen.
Op mijn aanwijzing dat dit het probleem van de afzender is, zijn zij het niet eens. Het incasso bureau ziet het als een nalatigheid van de ontvanger.
Het zijn dit soort reacties die mij tegenstaan. OV chipkaart heeft dit bedrijf in de arm genomen en ik verwacht dat zij enige professionaliteit mogen afdwingen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het verschuldigde bedrag voor de reis prima betalen. Maar niet de onterechte incasso kosten.
Ik verwacht van OV chipkaart bemiddeling hierin en geen verhoogde kosten zolang dit niet heeft plaatsgevonden
