Mijn Klacht:
Na één e-mailbericht (die ik NIET heb ontvangen), werd een mislukte incasso van €20 (ook nog niet terecht geïncasseerd) doorgestuurd naar een incassobureau. Vervolgens werd het bedrag met €40 verhoogd, ik heb veel mails gestuurd, gebeld maar toch moest ik deze betalen om kaart te kunnen gebruiken. (Pas twee maanden later is mijn ov-chipkaart geblokkeerd terwijl ik al die tijd nog saldo heb van €29! zelfs. Ik moest alle reishistorie verzenden, overzichten van mijn bankrekening dat er terecht incasso wel betaald was. Maar deze was niet duidelijk moest ik vervolgens reisgeshidenis van OV zelf per mail aanvragen, vroegen ze nog naar mijn ID per mail te verzenden!!. Na aanleveren van deze heb ik niets meer gehoord zouden nog controleren en bellen maar tevergeefs. Ik moet nog toevoegen dat deze reisgeschidenis aangeleverd door OV zelf helemaal niet te controleren is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden over incasso van mijn eigen OV-chipkaart daar loopt incasso nogsteeds goed. Geld word overgemaakt als het bedrag op de kaart minder dan €4 is en dat is juist!. Tot oktober 2016 was ook in orde voor OV-chipkaarten van mijn kinderen, bij de ene kind is toen verkeerd gegaan met incasso, bij andere kind is verkeerd gegaan paar weken geleden. Daar ga ik ook een klacht indienen.
(10)
