Mijn Klacht:
Na één brief (die ik in mijn herinnering NIET heb ontvangen) en één e-mail, werd een mislukte incasso van maar 10 euro doorgestuurd naar een incassobureau. Vervolgens werd het bedrag met 40 euro verhoogd, ik heb nooit hier iets van meegekregen aangezien ov-chipkaart het te veel moeite vindt om nog een (al dan niet) automatische brief te sturen en de email (niet eens een brief) van het incassobureau in mijn spamfolder terecht is gekomen. Pas TWEE maanden later is mijn ov-chipkaart geblokkeerd terwijl ik in de tussentijd nog op saldo heb gereisd en er andere incasso’s van 10 euro zijn gedaan. Nu moet ik dus, tegen eind februari, 50 (!) euro betalen voor een mislukte incasso van 4 december, na 1 niet aangekomen brief en 1 e-mail die ik over het hoofd heb gezien.
Gewenste Oplossing:
Als de 40 euro incassokosten worden kwijtgescholden.
