Mijn Klacht:
Op 29-9-17 heb ik van Ov Chipkaart een Email gekregen waarin stond dat er een rekening van 10,00E openstaat van wegens een mislukte incassopoging op 18-9-17. Deze heb ik betaald. Vervolgens op 15-11-17 een email gekregen van Intrum Justitia dat zij opdracht hebben gekregen voor een openstaande rekening van 10,00E die opstaat bij Ov Chipkaart van 21-9-17. Ik loop stage in het buitenland op dit moment en kan geen post ontvangen, maar heb van hen ook geen email over deze rekening gekregen, alleen heeft mijn moeder een brief thuis ontvangen op 24-10-17 over deze openstaande rekening, maar zij was in Australië en heeft deze brief dus pas kunnen openen op 14-11-17 wanneer deze rekening al bij Intrum Justitia lag. Ontzettend raar dat wanneer er een openstaande rekening is op 21-9 dat er meer dan 4 weken gewacht wordt voordat je bericht krijgt en ook niet een herinnering ontvangt. Ook het feit dat ik hier geen email heb over gehad, want dan waren er geen problemen geweest. Met Intrum Justitie is het onmogelijk een discussie hierover te voeren, vanwege het feit dat de medewerkers erg agressief een gesprek voeren met dreigementen. Het gaat om een rekening van maar 10,00E en dan opeens moet je 40,00E incassokosten betalen, echt absurd!
Gewenste Oplossing:
De incassokosten moeten worden ingetrokken.
(10)
