Mijn Klacht:
Voor mijn werk moet ik iedere dag van ‘s-Hertogenbosch naar Utrecht reizen. Eenmaal in Utrecht pak ik bus nummer 6 richting Overvecht Noord.
De bussen rijden vaak onregelmatig waarbij ik al een aantal keer per ongeluk bus 6 richting Nijenoord ben ingestapt en niet de Overvecht bus die ik nodig heb.
In dat geval check ik in en direct uit. Dit is hooguit maar 10 seconden van het moment inchecken en het moment van uitchecken. Toch betaal ik ruim 1,34 euro. Hoe kan het nou zijn dat een dergelijk systeem niet geprogrammeerd is om te kunnen zien dat de desbetreffende check in ongedaan wordt gemaakt door de gebruiker.
Ik ben niet de enige die met dit stukje “techniek” wordt geconfronteerd, ik wil dan ook graag dat dit wordt verholpen dat andere consumenten onnodig moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een oplossing van het probleem en geen doorverwijzing krijgen waarbij ik met behulp van een procedure mijn geld kan terugvragen. Ik wil dat het probleem bij de kern wordt opgelost.
