Mijn Klacht:
Mijn oude ov persoonlojke pas is stuk, ben er mee naar het kantoor hier geweest op station in Apeldoorn. Zij heeft mij een formulier meegegeven. ( achteraf de verkeerde). Daar heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wilt ontvangen en geen nieuwe ovkaart wilde omdat ik inmiddels een onpersoonlijke ovkaart aangeschaft had, had daarop ook mijn nieuwe adres erin vermeld, want woon al vanaf november 2014 in Apeldoorn . Vorige week werd ik gebeld door een medewerker van jullie dat 2x de post terug naar jullie gestuurd was omdat mijn adres niet klopte. Nou zaakje uitgelegd, zou ik nieuwe formulieren naar me toegestuurd worden. Dat is inmiddels gebeurd en retour naar jullie. Daarop zat een nieuwe persoonlijke ovkaart, waarvoor ik geen toestemming had gegeven!!!!! Ik vraag alleen me geld terug van me oude pasje!!!! Nu kreeg ik tot me grote verbazing vanmiddag een smsje van jullie dat ze de incassopdracht van €11,00 voor een nieuwe persoonlijke ovkaart niet konden innen. Logisch, daar heb ik ook geen toestemming voor gegeven. Nu voor alle duidelijkheid, ik wil gewoon me geld terug van mijn persoonlijk ovkaart, betaal echt geen €11,00 voor een nieuwe kaart die ik niet heb aangevraagt en niet nodig heb!!!! Ik hoop dat dit nu eindelijk duidelijk is voor jullie en dat ik gewoon het bedrag op mijn rekening terug zie. Is niet zo moeilijk lijkt me toch?!?!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld waarop ik recht heb op mijn bankrekening terug gestort is.
(10)
