Mijn Klacht:
onze puber zoon is zijn anonieme ov-kaart kwijt. Hier staat nog een positieve saldo op. Online geprobeerd de kaart te blokkeren en geld terug te vragen, maar kan niet met een anonieme kaart. Vervangen kan blijkbaar ook niet. Dus dan maar gebeld. Het antwoord van de dame is u bent het geld gewoon kwijt meneer. En daar moet je het dan ook maar mee doen. Ik heb een account, waar deze kaart vanaf dag 1 staat geregistreerd. Ik heb de kaartgegevens, ik heb zepfs de geschiedenis van de kaart beschikbaar. De kaart heeft vanaf dag 1 al de naam van onze zoon, in het account. Maar blijkbaar is dit geen reden om mijn eigen geld terug te geven.
Dus mijn geld staat ergens op een bankrekening van ov-chipkaart te wachten tot ik het weer ga gebruiken. Maar ov-chipkaart maakt het voor mij onmogelijk om het te bereiken.
Dit is toch pure diefstal?
Gewenste Oplossing:
Het saldo dat nog ip de kaart staat terug, zodat ik het kan gebruiken. Dit mag xlteruggestort worden op mijn rekening, maar kan ook in de vormvan overzetten naar een andere ov-kaart, die ik gebruik of simpelweg de ovkaart vervangen.
