Mijn Klacht:

Mijn persoonlijke ov-chipkaart is verlopen.
Er staat nog geld op.
Er staat nergens dat je dit binnen een jaar moet terug vragen.
Nu maakt men de drempel om je geld terug te vragen zo hoog zodat je te lang wacht met terug vragen.
Als je binnen een jaar je geld niet terug vraagt dan is je geld niet meer terug te vragen.
Dit wordt in de kleine lettertjes vermeld.
Zodat er zo veel mogelijk mensen zijn die de kleine lettertjes niet lezen en er weinig hoeft te worden terug betaald.
Ook zorg je ervoor dat je bedrijf alleen bereikbaar is tegen betaling per minuut.
In een email aan de klantenservice verzoekt u de klant te bellen met de klantenservice, je zegt er niet bij dat dit spoedig moet omdat de klant anders te laat is met indienen.
Want na een jaar wordt alles gewist.
En waarom?
Waarom kan ik niet twee jaar na het verlopen van de kaart mijn geld terug vragen.
Waarom krijg ik geen brief , mevrouw u kaart is verlopen , wees er snel bij want na een jaar kun je er niet meer bij.
Makkelijk geld verdienen.
Want Nederland zit vol met lakse mensen als ik, die niet elke dag denken aan het terug vragen van geld van een verlopen kaart.
Dit zet je ook niet lekker groot op de site want dan zullen te veel mensen worden wakker geschut.
En dat moeten wij niet hebben .
Niemand weet dat je binnen een jaar je geld moet terug vragen en dat moet zo blijven ook.
En ja probeer maar eens bezwaar te maken want het staat in de regels.
Wel heel klein en onopvallend, maar het staat er!
Wie bedenkt die termijn van een jaar.
Het is mijn persoonlijke kaart met mijn geld. Al zou ik het na tien jaar willen terug vragen.
Zo verdient ov chipkaart geld.
Je zal de mensen tegemoet komen.
Lekker moeilijk doen! en na een jaar jammer te laat, geld is weg, weg waarheen???

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog mijn geld terug.