Mijn Klacht:
In de afgelopen maanden is er meer geld afgeschreven van mijn rekening dan er naar mijn mening gereisd is.
Er is een automatische incasso geweigerd waarna het bedrag handmatig is overgemaakt. kort daarop is er weer een incasso geweest die ook is geweigerd.
OV chipkaart.nl heeft mijn account geblokkeerd zodat ik mijn reisgedrag niet kan controleren. Ik heb ook contact opgenomen met OV chipkaart, echter zij kunnen mijn reisgedrag niet zien in hun systeem maar weigeren toegang te verlenen
Ik wil best betalen voor werkelijk gemaakte kosten, ik wordt echter niet in de gelegenheid gesteld een en ander aan te tonen en de betaling mijnerzijds wordt genegeerd.
Nu is de vordering voor beide storno’s doorgegeven aan Intrum Justitia, terwijl ik gisteren nog contact heb gehad met OV chipkaart waar afgesproken is dat ik het reisgedrag zou controleren en betalen indien die correct is.
Gewenste Oplossing:
OV Chipkaart moet toegang verlenen tot mijn account of een overzicht van de gemaakte reizen sturen van de laatste 6 maanden
De handmatig overboeking moet verwerkt worden.
Incasso van Intrum Justitia verwijderen
(10)
