Mijn Klacht:
Mijn vrouw reisde naar Rotterdam per NS. Er werd later 20 euro op haar ov chipkaart bijgeschreven omdat, naar later bleek ook een rit met de RET was afgeboekt. Zij heeft toen geen gebruik van de RET gemaakt. Hierover heb ik een paar brieven en een email gestuurd naar de klantenservice van ov chipkaart, maar daarop krijg ik geen antwoord meer.
Wat kan ik doen?
Gewenste Oplossing:
Ik kan hard aantonen met het overzicht van de reisgegevens, dat het onmogelijk was om met de RET te reizen terwijl mijn vrouw nog niet uitgecheckt had na de reis per NS. Dit moet ov chipkaart toegeven.
(Zie de bijgevoegde 3e klachtenbrief)
