Mijn Klacht:
Mijn anonieme ov kaart was verlopen, opgestuurd voor teruggaaf saldo, vervolgens krijg ik een (automatisch gegenereerde) brief dat ik mijn saldo (meer dan €18,-) niet retour krijg omdat mijn kaart langer dan 1 jaar verlopen was. En dat dat in de algemene voorwaarden vermeld zou staan. Met nog de fijne opmerking dat mijn kaart is vernietigd.
Ten eerste is het MIJN geld!
Ten 2e kan het geld op bijvoorbeeld een kadobon wettelijk gewoon niet vervallen, ongeacht wat je in je eigen voorwaarden roept.
Ten 3e heb ik de anonieme kaart jaren geleden uit een automaat getrokken en zijn mij deze voorwaarden niet voorgeschoteld.
Ten 4e heb ik de kaart uit een automaat van de NS getrokken met NS logo erop en heb ik dus ook nooit behoefte gehad om bij de voorwaarden van een bedrijf als ov-chipkaart te gaan kijken.
Daarnaast moet er om met de trein te kunnen reizen minimaal €20,- op staan dus ben je haast verplicht om er dit bedrag minimaal op te hebben staan.
Voor de kaart zelf betaal je al het astronomische bedrag van €7,50 wat je dus na een paar jaar wederom moet doen omdat deze opeens niet meer geldig is, om mij daarna nog eens €18,- af te jatten schiet me echt in het verkeerde keelgat.
Nogmaals het is MIJN geld!
Gewenste Oplossing:
Volledige teruggave van het bedrag op de kaart
(10)
