Klacht: geen bescherming bij gestolen ns0business card

everwijn op 25 oktober 2023 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 25 oktober 2023

Een klant ervaart problemen met de Ov-chipkaart na de diefstal van zijn NS Business Card, waarbij hij verantwoordelijk wordt gehouden voor kosten ondanks bewijs dat hij niet heeft gereisd. Hij voelt zich benadeeld door de extra kosten en de inzet van een incassobureau, wat hij als onrechtmatig beschouwt. De klant uit zijn onvrede over de dienstverlening en raadt anderen aan om met de auto te reizen in plaats van gebruik te maken van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

als je kaart gestolen wordt zijn de kosten voor jou ookm al heb je alle bewijzen dat je niet gereisd hebt.

zit gewoon aan 750 extra kosten terwijl ik dat niet eens in twee jaar verreis gezien mijn reishistorie.

echt een slecht bedrijf. Af tre raden. Gewoon met de auto ben je niet zo hard de sjaak als bij dit bedrijf.
Daarnaast wordt er een incassobureau ingezet die direct incasso kosten in rekening brengt en dat is tegen de wet. Het hele zaakje stinkt dus.

Gewenste Oplossing:

gewoon geld retour zoals eerder aangegeven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht everwijn

2 jaren geleden - Dit laat al zien wat voor frauduleus bedrijf dit is.

Alle klachten die gemeld zijn door everwijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten