Mijn Klacht:
Ik ben 2 weken terug 2 reiskaarten met abonnement verloren. Ik heb gebeld om die allebei te blokkeren en te vervangen. Uiteindelijk is er maar 1 kaart vervangen en de andere niet, omdat ik blijkbaar niet goed het accent van de telefoniste heb kunnen volgen. En de 2e kaart is nog steeds geblokkeerd. Ik heb heen en weer gebeld naar verschillende bedrijven. NS, GvB, Connexxion en OV-chipkaart. Van OV-chipkaart heb ik gehoord dat ik de 2e kaart niet meer kan vervangen omdat ik dat niet heb gedaan in dat proces toen ik die keer had gebeld, Dat kwam dus omdat ik het accent van de telefoniste niet heb kunnen volgen, En dat is gelijk ook mijn klacht. Het niet kunnen vervangen van een geblokkeerde kaart na het proces van blokkeren van de kaart. Waarom is dat niet mogelijk?
Gewenste Oplossing:
Ik ben weer tevreden als ik een duidelijk antwoord krijg voor een oplossing. een direct antwoord met de beste oplossing.
En opties
