Mijn Klacht:
Mijn kaart was bijna verlopen. Ik ben uren bezig geweest om dat in orde te krijgen. Onder andere bleek er nog een oud mailadres van mij bekend te zijn. Het werd me niet mogelijk gemaakt dit te wijzigen, ik moest wachten op een papieren brief. Daarna nog veel moeilijk gedoe met codes, data en een tweede site die geopend moest worden – zonder link.
Vervolgens wilde ik dan maar meteen mijn tweede kaart koppelen, wat onmogelijk bleek. De hele site keer op keer doorgespit, zoekfunctie gebruikt, niet te vinden.
Het zal allemaal vast heel veilig bedoeld zijn, maar deze site is voor een normaal mens niet te hanteren. Toen ik mijn probleem wilde melden aan OV chip bleek ik een paginavullend formulier te moeten invullen voor een simpele vraag.
Gewenste Oplossing:
Een versimpeling van de site.
Aanwijzingen hoe ik mijn 2e kaart kan koppelen.
(10)
