Klachtenbrief voor Ov chipkaart

Betreft: Juridische klachtenbrief - OV Chipkaart

Datum: [Vul de datum van vandaag in]

Aan: Klantenservice OV Chipkaart, [Bedrijfsadres]
Faxnummer: [Vul het faxnummer van het bedrijf in]
E-mailadres: [Vul hier het e-mailadres van de klantenservice van het bedrijf in]

Geachte heer / mevrouw,

Met deze brief wens ik formeel een klacht in te dienen tegen OV Chipkaart, vanwege de situatie waarbij ik ondanks meerdere pogingen tot contact opnemen met zowel uw klantenservice, als die van NS, geen oplossing heb kunnen verkrijgen voor mijn probleem.

Ik roep Artikel 7: 6a BW, het recht op informatie, aan in deze kwestie omdat dit een belangrijke rol speelt in de relatie tussen aanbieder en consument. Het is duidelijk dat geen van de betrokken partijen bereid was om mij passende en accurate informatie te geven om een oplossing voor mijn probleem te vinden.

Daarnaast verwijs ik naar Artikel 7:5 Lid 5 BW, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en de bijbehorende richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit benadrukt dat ik recht heb op transparantie over hoe mijn persoonlijke gegevens worden gebruikt door bedrijven en dat ik het recht heb om ze te corrigeren, te verwijderen, te beperken en daartegen bezwaar te maken.

Hierbij wil ik graag een vergoeding ontvangen voor het geld dat ik in mijn OV Chipkaart heb geïnvesteerd zonder tot dusver een bevredigende service te hebben ontvangen.

Ik verzoek vriendelijk voor een schriftelijke bevestiging binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, over het feit dat mijn klacht in behandeling wordt genomen en de stappen die u gaat ondernemen om deze kwestie op te lossen.

Ik hoop op uw begrip en op een spoedige oplossing van mijn situatie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]