Mijn Klacht:
Ik koop een maandabonnement. Voor 9 juli kon ik een kaartje kopen zonder verdere verplichtingen als automatische incasso aanschaffen.
Nu kan ik niet meer een kaartje kopen zonder automatische incasso. Die keuze hoort bij mij als reiziger te liggen. Ik ben de klant. Het gaat om mijn bankrekening met mijn geld. Nu heb ik geen andere keus dan de automatische incasso.
Verder is de abonnement na 1 dag en voor de tweede keer dit jaar duurder geworden. De jaarlijkse prijsverhogingen van de NS plus de prijs verhoging van 322,40 naar 326,70.
Ik heb een kortingskaart voor de momenten dat ik geen maandabonnement bezit en ook nog erbij buiten mijn vaste traject reis. NS traject bestaat niet meer dat moest duurder dus is er NS traject vrij in het leven geroepen om geld te graaien bij de reizigers.
Wat ik voor terug krijg is onjuiste informatie tot geen informatie bij ongeregeldheden, fysieke en verbale agressie van de NS personeel, geen zitplaatsen in de spits, treinen die met vertraging aankomen op de bestemming, natuurlijk de treinen die doodleuk niet rijden en als kers op de taart roept de NS nog erbij dat ze niets kunnen doen aan de situatie. Smoesjes en geen resultaat dat is wat de NS doet.
Maar de treinkaarten worden duurder. Twee keer per jaar zoals dit nu in 2014 blijkt. Nee reizen met de trein is geen pretje.
Gewenste Oplossing:
Kunnen betalen zonder automatische incasso en NS traject terug komt (NS traject vrij is duurder).
