Mijn Klacht:
Op 21 maart 7:43u heb ik een oplaadactie moeten afbreken en opnieuw moeten starten. Beide keren is een bedrag van €50 afgeschreven van mijn rekening maar de saldo is echter maar 1x bijgeladen op de ov chipkaart. Bellen naar de NS gaf als uitkomst dat ik niet bij hen moest zijn maar een andere provider. Dat is op zich een klacht waard. Maar vervolgens heb ik getracht de Translink service lijn te bellen aangezien dat telefoonnummer op mijn ov kaart wordt vermeld. Dat kost 50ct per minuut en na een gesprek van 15m:30s twv €7,65 kreeg ik te horen dat ik niet geholpen kon worden en de leverancier van de oplaadautomaat moest bellen. Wie dat is kon niet verteld worden en mij is geadviseerd om bij de automaat langs te gaan om de contactgegevens te achterhalen. Ik woon in Bussum en heb opgeladen in Rotterdam omdat ik daar voor zakelijke redenen toevallig was en tegen de beperking van de minimale saldo aanliep. Nu moet ik dus een reis van 2u maken twv €28,86 om informatie te achterhalen!
Gewenste Oplossing:
Behalve het geld wat onterecht is afgeschreven dan wel niet op mij ov chipkaart is bijgeboekt wil ik terug, maar ook de belkosten alsmede de vervoerskosten om de exploitant te achterhalen. Op dit moment een bedrag bijelkaar van €86,51 en dan heb ik de telefonische kosten van de NS niet meegerekend en de kosten voor het bellen met de exploitant ook niet meegerekend omdat ik nog fysiek moet reizen om te weten wie mijn geld heeft....
(10)
