Mijn Klacht:
Heb op zondag 22-4 jongstleden na doorverbonden te zijn van ns naar ov chipkaart telefonisch een nieuwe ov chipkaart aangevraagd kreeg de bevestiging dat hij binnen 5 dagen geleverd zou worden krijg 6 dagen later een brief dat m’n pasfoto zoek is en ze geen mail adres hadden heb pasfoto geupload en na 2 dagen weer een bevestiging gekregen dat m’n ov chipkaart aangemaakt zou worden . Heb inmiddels 6 x met klanten service gebeld 2 online te horen gekregen we nemen contact met u op . 3 x de bevestiging gekregen . U krijgt uw ov-chipkaart . Het is inmiddels 17 mei en heb nog steeds geen nieuwe ov-chipkaart waar een ns abonnement op staat . Trouwens mijn oude ov chipkaart , 1 november 2022 ontvangen heeft altijd in mijn portemonnee gezeten nooit gek mee gedaan niet beschadigd of dergelijke en deed t gewoon niet meer . Zal ik ook nog wel opnieuw moeten betalen en heb inmiddels kosten GENOEG gemaakt en KILOMETERS Moeten lopen vanwege dit dillema . Rond uit belachelijk mvg David Pisters
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe ov chipkaart , het liefst gratis want a) ik heb m'n oude niet stuk gemaakt of verloren en doet t gewoon niet meer na amper 5 maanden terwijl hij het gewoon 5 jaar moet doen en b) ik heb BAKKEN extra kosten en KILOMETERS Gelopen van stations naar adressen vanwege niet gebruik kunnen maken met bus/tram/metro vervoer vanwege het niet hebben van een ov-chipkaart
(10)
