Mijn Klacht:
Klacht over OV jaarkaart:
Ook mijn zoon heeft zijn ov kaart kapot na +/- 2 maanden, juist op de dag dat hij zijn studenten jaarproduct zou kunnen ophalen 15-09-2014. Dit is toch wel erg toevallig??
Nu moet ik €11,- betalen voor een nieuwe kaart die ik achteraf weer terug moet vragen.
Verder moet ik een paar dagen reisgeld betalen terwijl er op de kaart 2 abonnementen staan, een NS maand abonnement en Connexxion Brabant Jeugdabonnementen.
NS kan wel doorlopende abonnementen op een andere ov kaart overzetten maar geen maand abonnementen???
Ik kan eventueel een transactie overzicht uitprinten en deze opsturen naar de NS klanten service en voor restitutie vragen omdat ik wel een abonnement heb. Het ligt dan bij de NS of ze mijn aanvraag honoreren ja of nee.
Gewenste Oplossing:
als ik niet eerst 11 euro moet betalen en later allerlei formulieren moet invullen om deze weer terug te krijgen.
