Mijn Klacht:
Ik ben sinds 16 januari jl. bezig met de administratie van de ov-chipkaart om mijn busabonnement die bijna €200,00 kost en die automatisch op mijn nieuwe kaart zou worden gezet en niet is gebeurd, om dit op te lossen, maar het is nog steeds niet opgelost en mijn abonnement staat nog steeds niet op mijn nieuwe kaart. Er wordt steeds aangegeven dat de melding is doorgezet naar de interne afdeling, de andere keer naar de backoffice etc etc maar er komt géén oplossing. Ik ben sinds 16-01 aan het bellen en heb al verschillende medewerkers gesproken. Ik heb vandaag 18 januari geëist voor een oplossing daar ik dus niet op mijn werk kan komen (Almere-Amstelveen) en ik 16-01 door de chauffeur van Connexxion de toegang was geweigerd. Ik heb geld moeten lenen om 20 euro om op mijn chipkaart en that’s it. Heb geen geld en gee abonnement. Dit abonnement loopt van 9 januari t/m 8 februari a.s. Dit vind ik niet kunnen van de administratie van de ov-chipkaart dat ze zulke steken laten vallen. En dan eisen dat je een geldig legitimatiebewijs ten alle tijde dient te hebben. Belachelijk voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn busabonnement terstond vandaag nog op mijn nieuwe kaart staat.
(10)
