Mijn Klacht:
Beste,
Ik en mijn dochter hebben samen afgelopen maandag 15 juli j.l. haar 13 schoolboeken netjes en Compleet ingeleverd.
Vandaag 16 juli kregen we tot ons grote verbazing een mail van van Dijk dat er 1 boek niet was ingeleverd met daarbij behorend een factuur van €53,70.
Blijkbaar is er 1 boek niet goedgescand omdat dit tijdens het inleveren n.l.handmatig gebeurt.
Ik en mijn Dochter weten 100% zeker dat we alle 13 boeken keurig en COMPLEET hadden ingeleverd.
Naar aanleiding hiervan zijn we eens gaan kijken bij de klachtenreviews of dit nou vaker voorkomt mbt deze situatie.
Toen we dat zagen zijn we echt ervan geschrokken over het feit dat het allemaal gaat over bijna dezelfde klacht(en) als die wij hadden.
Hier kregen wij een naar gevoel van dat we waarschijnlijk worden belazerd door van Dijk.
ZOVEEL DEZELFDE KLACHTEN IS DIT TOCH OPMERKELIJK TE NOEMEN!!
Aangezien wij 100% zeker weten dat we alle boeken netjes en Compleet hadden ingeleverd zijn we dus niet
Van plan om de verzonnen factuur te betalen.
Gewenste Oplossing:
Als dit administratief gerectificeerd wordt
