Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij de HTM. Op dezelfde kaart heb ik ook de Voordeelurenkaart van de NS. Echter de kaart is geblokkeerd omdat er 1 keer geen 20 euro bij het automatisch opladen van mijn rekening kon worden afgehaald. Ik word dubbel gestrafd want ik kan mijn abonnement bij de HTM niet gebruiken. Ik vraag me af of dit jurisch in de haak is. Ook duurt het te lang om te deblokkeren. Drie werkdagen! Volgens komt er geen mens aan te pas en is het automatisch.
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat het automatisch opladen wordt stopgezet maar ik wel van mijn abonnementen bij de HTM en de NS gebruik kan blijven maken.
