Mijn Klacht:
Probleem: blokkade ov chip kaart
Oorzaak: mislukte incasso
Oplossing:bedrag overgemaakt
Gevolg : na twee weken nog steeds blokkade
Daarnaast meerdere malen aangegeven :
– geen email en of brieven te ontvangen (ook niet in spam filter) mbt notificatie
– meerdere malen rekeningnummer voor incasso gewijzigd (geen resultaat)
– meerdere malen naar ov chip 0900 gebeld waar je altijd weer wordt doorverwezen naar een ander 0900nummer waar je weer je hele verhaal moet doen.
Reden om nu klacht in te dienen is onbeschofte houding medewerker aan telefoon van de administratie ov chip kaart. De heer Ramdan
1. Kon Niets voor mij betekenen
2. Gaf aan dat ik niet zo moest zeuren
3. Wilde zijn naam niet spellen
4. Gaf aan dat er bij ov chip geen fouten kunnnen worden gemaakt
5. Heeft geen empathisch vermogen
6. Was ronduit onbeschoft en belerend
Gewenste Oplossing:
Opheffen blokkade en onderzoek waarom ik geen mails en/of brieven ontvang en aanpassing rekeningnummer. Daarnaast excuses medewerker
(10)
