Mijn Klacht:
Om het saldo op mijn ov-chipkaart terug te krijgen moet ik mijn kaart met de post opsturen, samen met een formulier. Sinds wanneer wordt het versturen van waardepapieren als veilig beschouwd? Al sinds mensenheugenis wordt iedereen afgeraden op geld of waardepapieren per post te versturen en in dit geval gaan al deze kaarten naar hetzelfde adres…. hoe groot is de kans dat mijn post aankomt bij de NS? Dit is een totaal onacceptabel proces, voor rekening van de reiziger.
Gewenste Oplossing:
Saldo bij automaat of loket terug geven aan de reiziger en kaart niet laten verlopen... Hoe simpel kan het zijn?!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
