Mijn Klacht:
Geachte heer/mevr,
Enige tijd geleden heeft mijn partner Paul Hoffschlag een ov chipkkart besteld en betaald alleen deze heeft hij noot gekregen. Diverse keren heb ik gebeld om dit door te geven. Steeds heb ik het goede adres doorgegeven. Alleen de kaart hebben wij nog steeds niet ontvangen volgens mij hadden wij er ooit 10 euro voor betaald. Vandaag heb ik contact gehad met de klantenservice ov chipkaart en daar wordt mij toch duidelijk uitgelegd dat het mijn fout is. Dat wij geen kaart hebben mogen ontvangen. Is dit de nieuwe manier van klantvriendelijkheid. Tevens wordt mij ook gezegd dat ik een nieuwe kaart moet bestellen voor 7,50 of ik moet nog eens 11 euro betalen voor een andere chipkaart. Ik wil graag een nieuwe ov chipkaart en wil er geen kosten voor betalen omdat wij precies gedaan hebben wat van ons verwacht is.
Hopend u voldoende te hebben ingelicht
Met teleurstellende groet,
Armand Hoffschlag-Hollands
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe ov chipkaart mag ontvangen op ons nieuwe adres waar ik geen kosten voor hoef te betalen.
