Mijn Klacht:
Afgelopen jaar heb ik 9x vergeten uit te checken op het traject Zaandam – Amsterdam. Er is 9 x 10 euro = 90 euro van mijn rekening afgeschreven via automatisch opladen. De reizen kostten hoogstens 2 euro. Slechts in 3 gevallen heb ik mijn geld terug kunnen vragen via een overigens zeer goed werkend systeem op de website (een grote verbetering, pluim voor de NS). Ik heb dus nog een aanzienlijk bedrag van de NS tegoed (uitgerekend ongeveer 47 euro). Kan dit juridisch zomaar?
Gewenste Oplossing:
Dat je onbeperkt je geld terug krijgt dat onterecht van je rekening is afgeschreven.
