Mijn Klacht:
OV-studentenreisproduct van onze zoon werkt niet altijd goed waardoor er abusievelijk toch een automatische incasso plaatsvindt van mijn rekening (á 50, per keer). Vanaf begin april al bezig om dit recht te zetten met tot op heden nog geen resultaat.
Gewenste Oplossing:
Als de beloofde acties worden uitgevoerd (uitzoeken om hoeveel geld het gaat, OV-chipkaart zo instellen dat het niet meer gebeurd en het teveel betaalde geld terug storten op mijn rekening). Telefoontje van Studentenreisproduct met uitleg waarom het zo lang duurt. Brief met excuses en bloemen voor alle tijd, ellende en emoties die het met zich mee brengt.
