Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft sinds september haar ov chipkaart omgezet naar een ov studenten kaart en kan dus gratis reizen. In september heb ik dan ook de automatische opwaardering gestopt bij mijn bank. Nu kreeg ik in oktober een mailtje van de NS om voor de ov chipkaart van mijn dochter de betalingsachterstand van 50 euro te betalen. Deze mail heeft niet mijn aandacht gehad. Op 5 december (sinterklaasavond) kreeg ik een mail van een incassobureau om binnen 3 dagen de 50 euro + 40 euro incasso kosten te betalen. Ik dacht eerst nog dat een nepmail was, maar na onderzoek was dit serieus. Ik heb de volgende dag direct met ov chipkaart gebeld en gevraagd hoe dit nou zit. Er blijkt eind november een brief gestuurd te zijn naar mijn ex vrouw om deze 50 euro direct te betalen anders wordt dit uit handen geven (mijn dochter staat ingeschreven op dat adres). Ik heb dit nooit door gekregen omdat ze op vakantie is. Bij de vraag, waarom de ene keer met mail en de andere keer per brief gewaarschuwd wordt kon men geen antwoord opgeven. Ik heb gisteren maar het volledige bedrag betaald.
Gewenste Oplossing:
De onterechte incasso kosten terug krijgen!
