Mijn Klacht:
Ik ben op mijn werk mijn ov-chipkaart verloren. Ik verwacht deze binnen enkele dagen terug te krijgen van een collega die hem vind. Tot die tijd wil ik uit voorzorg het automatisch opwaarderen blokkeren. Voor het geval de kaart toch in verkeerde handen terecht komt.
Via internet log ik in op mijnov en stop het automatisch opladen. Tenminste dat denk ik, maar krijg tot mijn verbazing de opdracht om deze opdracht bij een oplaadpunt definitief te maken?!? Hoezo? is mijn opdracht via mijn beveiligde internetomgeving(ben immers met een gebr.naam en wachtwoord ingelogd) niet goed genoeg.
Hierbij gelijk mijn probleem, ik ben mijn kaart kwijt en kan dus niet met mijn kaart naar het oplaadpunt.
De enige optie die overblijft is de hele kaart blokkeren en een nieuwe aanvragen. Kosten € 7,50
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen nieuwe kaart en wil die 7,50 niet betalen, maar wil even afwachten of ik de kaart nog terug krijg. Tot die tijd mag er even niet automatisch worden opgeladen.
Dit blijkt zelfs telefonisch niet te regelen.
Helaas ben ik gedwongen de kaart te blokkeren en een nieuwe aan te schaffen.
Ik vraag mij sowieso af wat de toegevoegde waarde is van een oplaadpunt, wanneer je via mijnov.nl alles kunt regelen
(10)
