Mijn Klacht:
Helaas heb ik gekozen voor het automatisch opladen van mijn ov chipkaart. Ik dacht dat het een handige extra service was maar helaas blijkt niets minder waar. Toen ik gisteren met mijn ov chipkaart wilde reizen bleek dat mijn kaart geblokkeerd was. Na het bellen van de klantenservice van Trans Link Sytems (waarbij ik 15 minuten in de wacht stond), bleek dat er een automatische incasso van €10,00 niet afgeschreven was. Het dossier was direct doorgestuurd naar een incassobureau en ze konden niets meer voor mij betekenen. Het incassobureau zei dat er een brief met betalingsherinnering van Trans Link Systems naar mij was verzonden. Ik maak altijd direct al mijn post open en heb geen schulden of betalingsachterstanden. Vreemd dus dat ik juist deze brief niet heb ontvangen. Ik ben erg boos en teleurgesteld over de gang van zaken. Het automatisch op,aden zal ik zsm stopzetten.
Gewenste Oplossing:
-€ 40,- incassokosten retour
-stopzetten automatisch opladen
(10)
