Mijn Klacht:
Ik heb automatisch opladen op mijn OV-chipkaart
het bedrag word niet van mijn rekening afgehaald
en nu is mijn kaart geblokkeerd en kan ik niet meer reizen
heb gebeld naar de klantenservice en administratie van ov-chipkaart.
ik kreeg te horen van hun dat ik een schuld van 100 euro heb maar dat is onmogelijk.
ten eerste moet mijn kaart geblokkeerd worden bij een schuld van 60 euro en ik hoor een e-mail te krijgen bij elke mislukte incasso.
ik heb maar 1 mail gekregen dat het is mislukt om 10 euro te incasseren.
Ik heb ook op ovchipkaart.nl naar mijn reishistorie gekeken maar het is allemaal onduidelijk. er staat dat op 1 dag 3 keer 10 euro automatisch opladen is gebeurt maar zoveel heb ik niet gereisd.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik al zei moet een OV-chipkaart geblokkeerd worden bij een betalingsachterstand van 60 euro . dat staat op hun eigen website.
maar bij mij is dat pas gebeurd bij 100 euro zonder enige waarschuwing .
Ik ga er mee akkoord als mijn schuld 60 euro is en niet 100
60 euro kan ik nog betalen maar een 18 jarige kan geen 100 euro betalen in 1 keer en al helemaal niet als ik niet naar mijn werk kan omdat mijn OV-chipkaart geblokkeerd is
