Klachtenbrief voor Ov chipkaart

Onderwerp: Klacht over gebrekkige dienstverlening en ongemak bij het activeren van Keuzedag

Datum: [Huidige datum]

Bedrijf: Ov Chipkaart
Adres: [Bedrijfsadres]
Klantenservice e-mail: [Klantenservices e-mail]

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een frequente gebruiker van uw OV-chipkaartdiensten. Dit schrijven dient als een formele klacht met betrekking tot een belemmerde dienst die ik heb ervaren tijdens mijn recente bezoek aan station Delden.

Op de genoemde locatie heb ik geprobeerd om een Keuzedag te activeren op mijn OV-chipkaart. Helaas werd ik onderbroken doordat de automaat tijdens het proces blokkeerde. Door deze technische storing was ik niet in staat om de Keuzedag te selecteren die ik wilde gebruiken en dit heeft aanzienlijke hinder veroorzaakt voor mijn reisplannen.

Op grond van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, hebt u als bedrijf de plicht om accurate en gedegen diensten te leveren. Het is duidelijk dat dit in deze omstandigheid niet het geval was en dat dit mij als consument nadeel heeft berokkend.

Bij deze verzoek ik u vriendelijk om alsnog een Keuzedag voor vandaag op mijn kaart te activeren. Ik geloof dat dit een redelijk verzoek is, gezien de omstandigheden en de door u gegarandeerde service.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt genomen en ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing. Als een langdurige klant is het voor mij belangrijk dat kwesties zoals deze op een professionele en efficiënte manier worden aangepakt om verdere hinder te voorkomen.

In anticipatie op uw snelle actie,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]