Mijn Klacht:
Bezit van een anonieme kaart waarop 50 euro was geladen. Heb het gevoel dat er veel meer is afgeschreven dan ik gereist heb. Navraag bij het NS loket leerde mij dat ze alleen tot 10 reizen reug kunnen kijken. Werd naar OV-Chipkaart gestuurd om alle reizen terug te kunnen halen. Dat ging weer niet omdat ik nog geen account had aangemaakt (welke overigens ook niet anoniem kan worden aangemaakt omdat ze je email willen hebben!). Dus wat is het feit: geld weg!
Dit is toch pure ordinaire diefstal? Dit maakt mij boos. Ik word op allerlei manieren gedwongen om mijn ID op te geven (anoniem reizen met 40% korting is niet mogelijk en anoniem geld terug vragen is ook niet mogelijk. Enge ontwikkelingen dit. Daarnaast verkopen ze ook de gegevens nog eens door. Tot wanneer pikken we dit!
Gewenste Oplossing:
OPlossing 1, terugbetaling: Laat NS ALLE reisacties zien en niet de laatste 10.
Oplossing 2, anoniem reizen met 40% korting: Maak anoniem reizen werkelijk mogelijk door mensen weer een kaartje te kunnen laten kopen. Ik kocht vroeger een los kaartje naast mijn abonnement. Beide liet ik in de trein zien, zonder probleem. Nu kan dit zogenaamd niet meer (men heeft zogenaamd je ID nodig om je de korting te geven...) Dat was met het papieren kaartje toch ook niet?! Waarom kan ik geen 40% op mijn anonieme kaart aangeven en deze dan naast mijn kortingkaart laten zien bij controle?
