Mijn Klacht:
Net als een vorige keer hebben wij de auto geparkeerd bij het station te Dordrecht. Om de stad te bereiken moet je door het station. Voorheen kon dit gewoon, maar nu was er toegangs poortje aangebracht.
We hebben voor de toegangs ons amper gebruikt OV pasje gebruikt. We hebben geen enkle ervaring hiermee.
Op onze bankrekening bleek 10 x € 10,- te zijn afgeschreven. We hebben deze afschrijvingen terug laten boeken omdat dit ongetwijfeld verkeerd waren.
We hebben nooit een bericht ontvangen dat er kosten aan verbonden zijn voor een passage van het station. We hebben ook geen gebruik gemaakt van enige vorm van vervoer. We hebben het Dordts Museum bezocht en hebben dit aangetoond met het entree kaartje met een datum en tijdstempel.
Desondanks blijft men aandringen op een betaling. Terwijl op geen enkele manier zijn geinformeerd. We wonen in Zeeland en maken vrijwel nooit gebruik van het openbaar vervoer en komen ook vrijwel nooit in Dordrecht.
Omdat het voorheen daar gratis parkeren was hebben we de auto daar geparkeerd.
Het een belachelijk situatie dat er voor een passage van circa 2 minuten € 100,- wordt afgeschreven.
Er is ons op geen enkele manier duidelijk gemaakt dat er regels zijn veranderd. Als OV leken kunje dat ook niet weten, anders hadden we de auto elders geparkeerd.
Klacht ingediend. Men moet gewoon de de afboekingen terugnemen. Daarop is noggeen antwoord gekomen. De twee pasnummers van en mijn echtgenote hebben we eerder al doorgegeven. Ook hebben wij een kopie van ons toegangsbewijs van het Dordts museum ingezonden
We kunnen natuurlijk deze klacht indienen bij het programma Radar, maar beter is het om het op te lossen.
Kortom:
2 x passage van 2 minuten, heen en terug naar de parkeerplaats achter het station.
Afschrijving € 100,- .
A. Verkerk
Haneweg 6
4305AA Ouwerkerk
Gewenste Oplossing:
Gewoon het afgeschreven bedrag terugboeken. We hebben het bedrag op onze rekening gestorneert.
We hebben duidelijk aangetoond Dordrecht alleen bezocht te hebben voor een bezoek aan het museum.
