Mijn Klacht:
Vandaag kreeg ik een brief voor mij waarop staat dat er een bedrag van 102,50 open staat, in de brief wordt mij gezegd dat ik al eens een mail of brief ontvangen heb hierover, dit is echter niet zo. Na het bellen met een van de medewerkers van het nummer 0900-0980. Krijg ik een verhaal te horen waar ik niks aan heb, bij de vraag of het mogelijk os om een betalingsregeling te maken krijg ik volmondig: ja! Te horen. Na het bellen met het tweede nummer van de ov. Het nummer: 09006812447 krijg ik te horen dat het niet mogelijk is en dit enkel kan als ok bij het incassobureau wordt aangemeld, wat betekend dat er 40, bovenop komt. Dit vindt ik nogal raar. Hoe kan de ene medewerker een ander verhaal hebben dan het ander, tevens vindt ik het appart dat ik een 0900 nummer moet bellen om te vragen of het kan, terwijl het antwoord ook in de brief vermeld kon worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een betalingsregeling wordt getroffen, los van het incassobureau.
