Mijn Klacht:
Ik heb op 02-06-2022 aanvraag gedaan voor vernieuwen OV-chipkaart via formulier die heb ingevuld
en getekend.
Ik heb gebeld op 13 Juni 2022 naar klantservice via nummer: 09000908 en ik heb een medewerker aan de lijn gekregen en ik heb hem gevraag of hebben jullie mijn aanvraag vernieuwen OV- chipkaart die heb ik gestuurd per post naar aders:
Vernieuwen OV-chipkaar
Postbus 365
3800 AJ Amersfoort
de medewerker heeft me gezegd dat mijn aanvraag is binnen maar de behandeling wordt gedaan wanneer worden jullie gebeeld door mee doordat heb ik op 20-06-2022 gebeld naar klantservice en heb ik mevrouw Jasika aan de lijn gekregen en heb ik aan haar gevraagd hebben jullie mijn aanvraag van 2-06-2022 gehandeld haar antwoord was dat we hebben geen aanvraag van 2-06-2022 ontvangen zijn heet me gezegd dat we gaan onderzoek doen waar is de aanvraag van 02-06-2022.op de zelfde de dag heb nog gebeeld en heb ik mevrouw Safara aan de lijn gekregen en zij heeft mee gezegd dat we hebben geen aanvraag van 02-06-2022 , zij heeft me gezegd dat binnen 5 werk dagen word ik gebeld over mijn aanvraag van 02-2022 .
Ik vraag mee waarom heb ik zo behandeld door jullie medewerker die geven niet juist antwoord ov over mijn aanvraag.
nogmaals wil ik graag waar is mijn aanvraag van 02-06-2022? graag reactie ?
Met vriendelijke groet,
A. Haddouch
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat mijn aanvraag wordt behandeld en mijn OV-chipkaart wordt vernieuwen
