Mijn Klacht:
Abonnement aangekocht en vervolgens is de persoonlijke ov chipkaart weer defect. Nu moeten we voor de 5e keer in korte tijd weer een nieuwe kaart aanvragen en restitutie regelen. Wanneer gaat men ervoor zorgen dat de kaarten goed werken??!!
Dit is een grote bron van ergernis en het is belangrijk dat er een goed en klantvriendelijk gebruik mogelijk is en dat is tot op heden niet zo. Als gebruiker voel ik mij machteloos want ik kan nergens naartoe met het gevoel en vertrouwen dat men hier iets aan gaat doen en dit serieus gaat nemen. En de dame die ik sprak op het station melde ook dat er erg veel klachten zijn over de ov chipkaart!! Afschaffen dit ding en met iets beters komen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een ov chipkaart heb die goed werkt en niet zo vaak kapot gaat waardoor ik iedere keer een nieuwe moet aanschaffen en betalen.
(10)
