Mijn Klacht:
Ik wil net 1sept om 20:34 de trein naar Utrecht centraal pakken ik heb 18eu op me ov-kaart ik zet er 4 eu op nu heb ik 22 want je moet minimaal 20 eu erop hebben staan om te kunnen reizen, ik check in en omdat moment realiseer ik me dat me telefoon nog benede ligt waar ik me kaart heb opgewaardeerd dus ik check weer uit om me telefoon te pakken telefoon gepakt ik loop weer terug naar boven check in saldo te weinig..? Hoe kan dat nou.. Ik weer naar Benede om te controleren bij het apparaat wat me saldo is ineens staat er 2 eu op me kaart..? Dus eindstand heb ik niet naar Utrecht gekund en ik ben voornix 20 eu kwijt dit is en vind ik niet normaal. En dit is al de 2de x dat dit gebeurd 1ste x heb ik het maar gelaten maar nu wil ik me 20 eu terug. Mvg Joshua
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag me 20 eu terug want het is zomaar van me afgenomen ik heb niet kunnen reizen ik ben niet op me bestemming gekomen afspraak moeten afzeggen en als ik nu opnieuw wil reizen moet ik er weer 20 eu ook nog is opzetten om weer te kunnen reizen
