Klachtenbrief voor Outspot

Onderwerp: Juridische Klacht en Verzoek om Terugbetaling Bestelling № [Invullen Bestelnummer]

[Naam van Ontvanger],

Mijn naam is [Uw Naam] en op 16 april heb ik een noodradio ter waarde van €34,90 besteld bij uw bedrijf, Outspot. Het bestelnr. van de deze aankoop is [Invullen Bestelnummer]. Ondanks de onmiddellijke betaling voor het product, ontstonden er problemen bij het invullen van aanvullende informatie die noodzakelijk was voor de bevestiging van de aankoop. Van u heb ik tot op dit punt geen duidelijke communicatie of verklaring over gekregen.

Ik heb verschillende pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice afdelingen, zowel in België als in Nederland. Ondanks mijn inspanningen werd mij geen geschikte oplossing aangeboden. In feite hield uw Nederlandse klantenservice vol dat mijn bestelling helemaal niet terug te vinden is in hun systeem.

Ik heb nu geen andere keus dan een officiële juridische klacht in te dienen en een terugbetaling te eisen van het betaalde bedrag van €34,90. Deze actie is niet alleen gerechtvaardigd door onze overeenkomst als verkoper en consument, maar is ook gedekt door de relevante artikelen van de consumentenbeschermingswetten. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een koop op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden mits de verkoper niet aan zijn informatieverplichting heeft voldaan.

Ik verzoek u beleefd, maar met klem, om een passende actie te ondernemen en mij snel te contacteren over wanneer en hoe mijn terugbetaling van €34,90 zal plaatsvinden.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]