Klachtenbrief voor Outspot
[Bedrijfsadres van Outspot]
[Emailadres van de klantenserviceafdeling]
[Invoer datum]
Onderwerp: Klachtenbrief betreffende de niet-levering van bestelling bij Outspot
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is [Uw naam] en op [Invoer datum van bestelling] heb ik een bestelling geplaatst voor twee dekbedovertrekken bij uw bedrijf, met de belofte van twee extra gratis dekbedovertrekken als onderdeel van een promotieaanbieding. Helaas heb ik mijn bestelling – tot op heden – nog niet ontvangen.
Ik wil graag kenbaar maken dat ik bij herhaling heb getracht om contact op te nemen met de klantenservice van Outspot via e-mail. Mijn bericht werd echter teruggestuurd, met de uitleg dat het e-mailadres onjuist zou zijn. Dit heeft mijn teleurstelling alleen maar versterkt, gezien het feit dat mijn bestelling niet geleverd is en alle pogingen om contact op te nemen met Outspot tot nog toe vergeefs zijn geweest.
In overeenstemming met Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek "Levering en uitvoering van overeenkomst", verzoek ik Outspot om onmiddellijk uitvoering te geven aan de levering van mijn bestelde producten. Daarnaast wijs ik u op Article 6:74 "Schadevergoeding bij niet-nakoming" waarin wordt aangegeven dat indien er sprake is van tekortkoming in de nakoming, de schuldenaar de schade die de schuldeiser daardoor lijdt, dient te vergoeden.
Ik ben van mening dat Outspot duidelijk tekort is geschoten in haar verplichtingen jegens mij als consument. Ik verlang dat de levering van mijn bestelling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een termijn van zeven (7) werkdagen na ontvangst van deze brief alsnog plaatsvindt.
Ik neem aan dat u deze kwestie met de hoogste urgentie behandelt, en ik verwacht een schriftelijke bevestiging van de datum waarop de levering zal plaatsvinden. Indien de levering niet binnen de aangegeven termijn plaatsvindt, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik hoop van harte dat het niet zover hoeft te komen en dat er een passende oplossing gevonden kan worden.
In afwachting van uw spoedige reactie,
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]