Klacht: Bestelling betaald maar niet ontvangen

sanne hoppenbrouwers op 12 januari 2023 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 januari 2023

Sanne Hoppenbrouwers heeft op 30 november 2022 een parfum van Dior besteld voor 78 euro, maar heeft het pakket, dat op 10 december 2022 bezorgd zou worden, nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Outletuur.nl, waaronder via Trustpilot, heeft zij geen oplossing ontvangen en overweegt zij verdere stappen om haar geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Het betreft om bestelling nummer 432470

Ik heb op 30/11/22 parfum besteld van Dior, Sauvage, voor 78 euro. Op 10/12/22 zou PostNL mijn pakje bezorgd hebben. Heel vreemd want er was niemand thuis en om dit pakje in ontvangst te nemen moet er een handtekening van de ontvanger geplaatst worden. Ik heb al verschillende mails gestuurd, ook al reviews geschreven op Trustpilot. Blijkbaar reageert Outletuur sneller via Trustpilot dan op mijn persoonlijke mails. Ik heb ondertussen klacht ingediend tegen deze oplichting. Outletuur vroeg 29/12/22 om geduld te hebben. Twee weken later nog niets gehoord en mijn geduld is op. Ik ga tot het uiterste om mijn 78 euro terug te vragen. Dit is een schande, het zijn dieven.

Mvg Sanne Hoppenbrouwers

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug storten, 78 euro, dringend!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletuur.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletuur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sanne hoppenbrouwers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM